社会服务承诺制度

一、承诺内容

1、申请企业登记和设立分支机构，变更、注销登记，手续齐全的，在5个工作日内完成材料审查和实地调查，作出核准登记或者不予登记的决定。对核准登记的，自核准登记之日起2个工作日内予以发照。

2、申请办理个体工商户、私营企业开业，变更注销登记的，凡手续齐全、符合条件的，自受理之日起7个工作日办结。

3、受理注册商标申请，条件符合、手续齐全的，在5个工作日内上报到国家工商局商标局。

4、企业申请广告经营业务，条件符合、手续齐全的，在7个工作日内发给（广告经营许可证）。

5、申请办理经济合同鉴证，条件符合、手续齐全的马上办理。

6、对于侵犯企业、群众合法权益的经济违法活动和不正当竞争行为，一经发现立即立案查处，尽快结案。

7、接到消费者投诉申请，在3个工作日内作出是否受理的答复，决定受理的，在10个工作日内作出处理（疑难案件除外）。

二、违诺处理

根据违诺责任的大小及造成的影响，给予下列处理：

1、行政处理：责令违诺者写书面检讨，并向当事人赔礼道歉，违诺情节严重的，调离工作岗位。

2、经济处理：对违诺者扣100元到500元奖金。

3、纪律处分：根据违诺者情节轻重，给予政纪或党纪处分。

4、工商行政管理执法人员在执行公务中接受吃请、钱物的，处以其金额的2-5倍罚款，同时视情节给予党纪、政纪处分，直至追究法律责任。

三、承诺监督

1、县工商局监察室负责投诉受理和处理。

投诉电话：5021991

2、通过新闻媒介公布投诉处理结果。